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Preguntas honestas
PREGUNTAS HONESTAS
Lo que querrías preguntarnos
si tuviéramos una conversación.
Respondemos como hablaríamos en persona. Si lo que buscas no está aquí, escríbenos a saverlia@saverlia.com.
¿Mantiene su color con el tiempo?
Nuestras piezas son acero inoxidable 316L con acabado PVD dorado — el mismo material que se usa en piercings médicos. El color forma parte del metal, no es un baño que se desprenda.
Aguanta sudor, ducha, mar, cremas y perfume. Y está respaldado por nuestra garantía de 3 años sobre material y color.
¿Da alergia? Soy sensible al níquel.
El acero 316L está considerado hipoalergénico y es el material recomendado para pieles sensibles y personas con alergia al níquel — el níquel que contiene está ligado al metal y no se libera al contacto con la piel.
Si tu piel reacciona a casi todo, escríbenos antes de comprar y lo hablamos contigo.
¿Puedo ducharme, ir al mar o al gimnasio con ellas?
Sí. A todo. Esa es precisamente la idea.
Saverlia está pensada para que no te la quites. Aguanta ducha, gimnasio, sudor, mar, piscina, crema solar y perfume. Vive tu día contigo.
¿Qué pasa si pierdo una pieza?
Escríbenos. Te ayudamos en todo lo posible para encontrar la mejor solución contigo — cada caso es distinto, por eso preferimos hablarlo personalmente.
Mandános una foto de la pieza que conservas y tu número de pedido al email o a Instagram, y nos encargamos.
¿Cómo llega el pedido?
En caja Saverlia, pensada para abrirse despacio. No es un upsell: viene incluida en todos los pedidos. Para regalo no necesitas envolver nada más — ya está lista.
¿Cuánto tarda el envío?
Envío gratis a partir de 50€. Por debajo, 3,95€ a península.
Preparamos cada pedido en máximo 5 días hábiles y llega en 24-72h una vez sale del taller.
¿Y si cuando me llega no es para mí?
Tienes 30 días para devolverla. Sin preguntas, sin explicaciones.
Escríbenos a saverlia@saverlia.com con tu número de pedido y te mandamos las instrucciones. Cuando nos llega, devolvemos el dinero en 3-5 días hábiles.
¿Puedo cambiar la talla de un anillo?
Sí. Si la pieza está sin usar, te cambiamos por la talla correcta sin coste adicional (solo pagas el envío de vuelta, salvo que el error sea nuestro).
Si dudas antes de comprar, en cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas, o escríbenos y te ayudamos.
¿Son de oro real?
No. Son acero inoxidable 316L con acabado PVD dorado. Eso significa que el color es estable y no se desprende con el tiempo, a diferencia de un baño de oro tradicional.
El resultado: el look del oro, con la durabilidad que el oro no te da. Si lo que buscas es oro 18k macizo, este no es nuestro espacio — pero si quieres una pieza que te acompañe todos los días sin cuidados especiales, estás en el sitio correcto.
¿Qué garantías tengo al comprar?
Comprar en Saverlia es comprar tranquila. Esto es lo que te cubre:
— Pasarela de pago segura (Shopify Payments, PayPal). Tu pago no pasa por nuestras manos.
— Atención humana, respondemos en menos de 24h por email e Instagram.
— 30 días de devolución, sin preguntas.
— 3 años de garantía sobre el material y el color.
Si tienes cualquier duda antes de pedir, escríbenos a saverlia@saverlia.com. Te responde una persona.
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos: saverlia@saverlia.com
